מדיניות ביטולים והחזרים
מדיניות זו מנוסחת בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ולתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010.
1. זכות הביטול
ברכישה מקוונת ("עסקת מכר מרחוק") עומדת לכם זכות ביטול בתוך 14 ימים ממועד ביצוע העסקה או ממועד קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר.
2. תוכן דיגיטלי — הבהרה חשובה
בהתאם לתקנות, זכות הביטול אינה חלה על "מידע" כהגדרתו בחוק המחשבים, התשנ"ה-1995, לאחר שנפתח או הורד.
ככל שרכשתם תוכן דיגיטלי (קורס, ספר דיגיטלי, הקלטה) וכבר ניגשתם אליו — ייתכן שזכות הביטול לא תחול. הדבר יובהר לכם במפורש לפני השלמת הרכישה.
קורסים דיגיטליים בפורטל: ניתן לבטל בתוך 14 יום מיום הרכישה, כל עוד לא נפתח אף שיעור. ההחזר יבוצע בתוך 14 יום לאותו אמצעי-תשלום, בניכוי דמי-ביטול של 5% מערך העסקה או 100 ש"ח, הנמוך מביניהם. מרגע שנפתח שיעור, הקורס נחשב "מידע" שנצרך על-פי התקנות ואינו ניתן לביטול.
3. מנויים מתחדשים
- ניתן לבטל מנוי בכל עת
- הביטול ייכנס לתוקף בתום תקופת החיוב הנוכחית
- לא יבוצע חיוב נוסף לאחר הביטול
- לא יינתן החזר יחסי עבור החלק שנוצל בתקופה ששולמה, אלא אם נקבע אחרת בדין. אין החזרים על תשלומים שבוצעו.
- מנוי חודשי לפורטל ולקהילה (45 / 99 / 144 ש"ח) מבוטל בכל רגע מ"החשבון שלי"
- מנוי SHIFT EMPIRE (495 ש"ח לחודש) ניתן להפסקה בכל רגע ממסך המנוי. ההפסקה מונעת כל חיוב עתידי. הגישה והקרדיט נשמרים 30 יום לאחר ההפסקה. תהליך שנפתח ונצפה נחשב "מידע" שנצרך על-פי התקנות ואינו ניתן להחזר. אין החזרים על תשלומים שבוצעו.
- תהליכי SHIFT ALL IN ו-SHIFT BASE: על-פי ההסכם האישי שנחתם לאחר שיחת-ההתאמה
- הקדשות לימוד בפורטל — ללא התחייבות, ניתנות לביטול בכל רגע בלחיצת כפתור; אין החזר על תקופות שבהן ההקדשה הוצגה, אלא כקבוע בדין. ראו תקנון ההקדשות.
4. אופן הביטול
הודעת ביטול תימסר באחת מהדרכים: דוא"ל office.shiftgroup@gmail.com · טלפון office@eyalshetrit.co.il ·
דואר רשום לכתובת רחוב ספיר, חריש.
נא לציין שם מלא, מספר טלפון ופרטי העסקה.
5. החזר כספי
ככל שהביטול מזכה בהחזר — ההחזר יבוצע בתוך 14 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול, לאותו אמצעי תשלום שבו בוצעה העסקה.
בהתאם לחוק, המפעיל רשאי לגבות דמי ביטול בשיעור 5% מערך העסקה או 100 ש"ח — לפי הנמוך.
6. ביטול עקב פגם
בוטלה העסקה בשל פגם או אי-התאמה — לא ייגבו דמי ביטול, וההחזר יהיה מלא.
7. ביטול על ידי המפעיל
המפעיל רשאי לבטל עסקה במקרה של טעות בתיאור או במחיר, אזילת מלאי, או חשד לשימוש לרעה. במקרה כזה יוחזר מלוא הסכום ששולם.
8. אנשים עם מוגבלות, אזרחים ותיקים ועולים חדשים
בהתאם לחוק, לאדם עם מוגבלות, לאזרח ותיק ולעולה חדש עומדת זכות ביטול מורחבת של עד ארבעה חודשים מיום העסקה, ובלבד שההתקשרות כללה שיחה בין הצדדים. ייתכן ותידרש הצגת תעודה.
עודכן לאחרונה: 15.9.2026